Capítulo 9

A avaliação da formação

I - Avaliar o Sistema de Formação

Avaliar o sistema de formação consiste em fazer incidir a avaliação não só sobre as aquisições de conhecimento e competências por parte dos formandos, mas também sobre os restantes elementos desse mesmo sistema, entre outros refiram-se:

• o levantamento de necessidades de formação;
• o conteúdo programático;
• os fins e os objectivos da formação;
• os métodos e técnicas pedagógicas;
• o desempenho de formadores;
• o desempenho dos agentes coordenadores e gestores;
• o sistema de avaliação da aprendizagem;
• os resultados da formação.

O controlo de qualidade do sistema de formação deve ser efectuado através de intervenções periódicas e/ou de emergência, para se manter sob controlo a qualidade deste mesmo sistema, na sua complexa totalidade.

Ao avaliarmos o sistema de formação medimos a eficácia e eficiência de cada componente do ciclo de formação:

• concepção do sistema;
• gestão do sistema;
• organização / coordenação das acções de formação;
• animação da formação;
• acompanhamento e avaliação da formação.

A avaliação do sistema da formação pressupõe a existência de referenciais e/ou critérios, definidos à priori, que constituem os indicadores para o acompanhamento e controlo do processo. Por isso, é essencial que se implemente uma avaliação do sistema de formação que permita uma melhoria contínua.

1. Controlar o sistema de formação
2. A  avaliação de sub-sistemas de formação

 

II - Instrumentos de Avaliação da Formação

Apresentamos um conjunto de questões colocadas antes de se tomar qualquer decisão acerca das metodologias e técnicas de avaliação a implementar e antes de se iniciar a formação.

Devem ser identificados os objectivos para cada um dos momentos de avaliação a desenvolver:

• o que se pretende avaliar (pretende-se que sejam identificados os "objectos" / dimensões a avaliar)?
• que questões de avaliação deverei efectuar para cada um dos objectos / dimensões a avaliar (estas questões permitem identificar com facilidade quais os critérios de avaliação a utilizar)?
• que indicadores de avaliação poderei estabelecer para cada um dos critérios identificados?
• que factores deverei implicar no processo e a que estratégias, para respectivo envolvimento, poderei recorrer?
• que instrumentos de avaliação poderei utilizar?
• quando deverei aplicar os instrumentos de avaliação?
• quem deve receber os resultados avaliativos?
• como deverei apresentar os resultados da avaliação?

Avaliação ex-ante (ou inicial quando prevista)

O que será importante avaliar a montante da realização da formação?

Avaliação on-going (quando prevista)

O que será pertinente avaliar aquando da realização da formação?

Avaliação ex-post

O que será importante avaliar após a conclusão da formação? Apenas aquisição de conhecimentos? Ou também impactes após a fase da transferência dos novos saberes para os contextos reais de trabalho?